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Teixeira, R. da S. et al. 2018. O uso de aplicativo de mensagem nas bibliotecas universitárias: um estudo de caso no serviço de referência da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Ciência da Informação em Revista. 5, 2 (ago. 2018), 54–63. DOI:https://doi.org/10.28998/cirev.%y554-63.