Teixeira, Robson da Silva, Raquel de Melo Porto, e Rodrigo Otávio Lopes de Souza. 2018. “O Uso De Aplicativo De Mensagem Nas Bibliotecas universitárias: Um Estudo De Caso No serviço De Referência Da Biblioteca Do Instituto De Física Da Universidade Federal Do Rio De Janeiro”. Ciência Da Informação Em Revista 5 (2):54-63. https://seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/4477.