Albuquerque, Anna Cynthia Barros de, and Luciana Peixoto Santa Rita. 2019. “Gestão Por Processos Em organizações Públicas: Mapeamento Dos Processos Administrativos Do Departamento De Registro E Controle Acadêmico Da UFAL”. Ciência Da Informação Em Revista 6 (2):120-39. https://seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/7973.