R. da S. Teixeira, R. de M. Porto, e R. O. L. de Souza, “O uso de aplicativo de mensagem nas bibliotecas universitárias: um estudo de caso no serviço de referência da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro”, Ci. Inf. Rev., vol. 5, nº 2, p. 54–63, ago. 2018.