Albuquerque, Anna Cynthia Barros de, e Luciana Peixoto Santa Rita. «Gestão Por Processos Em organizações Públicas: Mapeamento Dos Processos Administrativos Do Departamento De Registro E Controle Acadêmico Da UFAL». Ciência Da Informação Em Revista, vol. 6, n. 2, settembre 2019, pagg. 120-39, https://seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/7973.