Albuquerque, Anna Cynthia Barros de, e Luciana Peixoto Santa Rita. “Gestão Por Processos Em organizações Públicas: Mapeamento Dos Processos Administrativos Do Departamento De Registro E Controle Acadêmico Da UFAL”. Ciência Da Informação Em Revista, vol. 6, nº 2, setembro de 2019, p. 120-39, doi:10.28998/cirev.%y6120-139.