Souza, Larissa Rocha Ferreira. “Comunicação E Saúde Pública: Um Estudo De Caso Da Ouvidoria Do Hospital Universitário Prof. Alberto Antunes”. Gep News, vol. 2, nº 2, agosto de 2018, p. 128-35, https://seer.ufal.br/index.php/gepnews/article/view/5251.