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González Damián, A. e Calderón, A.L. 2022. Medición multidimensional de la calidad del servicio interno en la empresa hotelera y exploración de sus variables antecedentes:: Estudio del caso de la fuerza laboral de Playa del Carmen, México. RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo. 12, 1 (jul. 2022), 228–246. DOI:https://doi.org/10.28998/10.28998/RITURritur.V12.N1.A13423pp.228-24613423.