González Damián, A., & Calderón, A. L. (2022). Medición multidimensional de la calidad del servicio interno en la empresa hotelera y exploración de sus variables antecedentes:: Estudio del caso de la fuerza laboral de Playa del Carmen, México. RITUR - Revista Iberoamericana De Turismo, 12(1), 228–246. https://doi.org/10.28998/10.28998/RITURritur.V12.N1.A13423pp.228-24613423 (Original work published 29º de junho de 2022)