Silva, F. F. y Barreto, L. M. T. da S. (2019) «A Experiência do consumidor como fator influenciador da formação do encantamento do cliente no turismo e na hospitalidade», RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo, 9(1), pp. 78–95. doi: 10.28998/10.28998/RITURritur.V9.N1.A6433pp.78-956433.