González Damián, A. e Calderón, A. L. (2022) “Medición multidimensional de la calidad del servicio interno en la empresa hotelera y exploración de sus variables antecedentes:: Estudio del caso de la fuerza laboral de Playa del Carmen, México”, RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo, 12(1), p. 228–246. doi: 10.28998/10.28998/RITURritur.V12.N1.A13423pp.228-24613423.