J. E. Feger, S. V. de Souza Júnior, e J. M. G. Gândara, “Análise da reputação online do destino turístico Lapa (Paraná): uma aplicação do método TOURQUAL para análise da qualidade em serviços”, Rev. Iberoamer. de Tur., vol. 6, nº 2, p. 138–156, dez. 2016.