A STUDY OF THE WATER DISTRIBUTION SERVICE AT MACEIÓ-AL USING SOFT SYSTEMS METHODOLOGY

Abstract

A maioria das tomadas de decisão ocorrem no contexto de um sistema, porém o mundo não é um sistema perfeito, mas problemático e, por vezes, tais problemas não são estruturados ou completamente conhecidos. No sistema de abastecimento de água de Maceió, os bairros são divididos em 3 macrozonas com fontes de abastecimento diferentes, criando assim demandas divergentes. Além do interesse populacional, o sistema envolve interesses de organizações públicas e privadas. O presente estudo foi realizado entre agosto de 2019 e julho de 2020 e teve como objetivo compreender o cenário do abastecimento de água na cidade de Maceió - AL, para isto foram utilizados 4 estágios da Soft Systems Methodology. Identificou-se três partes interessadas, a população, a Companhia de Saneamento de Alagoas e o Governo do Estado. Quanto às situações problemáticas destacam-se: perdas de água na distribuição, falta de estabilidade no abastecimento e não cumprimento de manutenções e obras em tempo hábil. Embora tenham sido criados objetivos e alternativas de ações, recomenda-se um maior envolvimento dos stakeholders em estudos futuros, assim como a integração do sistema de esgoto.