Abriendo las puertas de una unidad de salud de la familia a través de la telesalud: la experiencia de los usuarios

Autores/as

  • Adolfo Oscar Gigglberger Bareiro Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais - PR
  • Deivisson Vianna Dantas dos Santos Universidade Federal do Paraná (UFPR)
  • Paulo Poli Neto Universidade Federal do Paraná (UFPR)
  • Sabrina Stefanello Universidade Federal do Paraná (UFPR)

DOI:

https://doi.org/10.28998/rpss.e02409010esp

Resumen

Introducción: La telesalud es la prestación de servicios por parte de cualquier profesional de salud utilizando las Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuando la distancia entre usuario y profesional es un factor crítico.  Objetivo: Describir la percepción de los usuarios atendidos a través de telesalud por una Unidad de Salud Rural, así como identificar sugerencias, críticas y expectativas.   Metodología: Se trata de un estudio cualitativo descriptivo realizado a partir de entrevistas grabadas en audio y/o vídeo, que fueron transcritas íntegramente, leídas, releídas y revisadas de acuerdo con el análisis de contenido de Laurence Bardin. Fueron entrevistadas 15 personas, con edades comprendidas entre 28 y 65 años, que fueron atendidas vía telesalud por una Unidad de Salud Rural. Resultados y discusión: El principal aspecto destacado por los usuarios fue la utilidad de la telesalud, facilitando el acceso de las personas a la Unidad de Salud Rural. Conclusión: La pandemia potenció el servicio de telesalud; las demandas fueron variadas (prescripciones, orientación, solicitud y/o verificación de examenes); se percibió una apertura para la difusión de información más fiable. Así, se entiende la necesidad de que gestores de diversas esferas presten atención a esta modalidad, garantizando los medios necesarios para su utilización, además de permitir una mayor participación popular, con perspectiva de una construcción colectiva del Sistema Único de Salud. Desde el inicio del estudio hasta hoy, la telesalud continua siendo utilizada en esta Unidad de Salud Rural, atendiendo a las sugerencias de los usuarios. Este texto es resultado del programa de posgrado stricto sensu, Maestría Profesional en Salud de la Familia (PROFSAÚDE).

Palabras clave: Atención Primaria de Salud; Telesalud; Covid-19; Sistema Único de Salud.

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Biografía del autor/a

Adolfo Oscar Gigglberger Bareiro , Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais - PR

Graduado em Medicina e mestre em Saúde da Família pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Médico em Medicina de Família e Comunidade na Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais, PR.  CV: http://lattes.cnpq.br/9473292643611766 / ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2533-2274

Deivisson Vianna Dantas dos Santos, Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Médico psiquiatra.  Graduado em Medicina pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), mestre e doutor em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) com período sandwich na Université de Montréal (UnM). Professor adjunto da Universidade Federal do Paraná (UFPR). CV: http://lattes.cnpq.br/2082293854099988 /  ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1198-1890

Paulo Poli Neto, Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Graduado em Medicina pela Universidade Federal do Paraná (UFPR), mestre em Saúde Pública pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e doutor em Ciências Humanas pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com período sanduíche na Universitat Rovira i Virgili (Espanha). CV: http://lattes.cnpq.br/3817856676959820 / ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1073-6583

Sabrina Stefanello , Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Médica Psiquiatra. Graduada em Medicina pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), mestra e doutora em Ciências Médicas pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), com pós-doutorado na Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e na Universidade de Montreal (Quebéc-Canadá). Professora da Universidade Federal do Paraná (UFPR). CV: http://lattes.cnpq.br/9786403635183487 / ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9299-0405

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Publicado

2024-06-19

Cómo citar

Bareiro , A. O. G., Santos, D. V. D. dos, Poli Neto, P., & Stefanello , S. (2024). Abriendo las puertas de una unidad de salud de la familia a través de la telesalud: la experiencia de los usuarios. Revista Portal: Saúde E Sociedade, 9(Especial). https://doi.org/10.28998/rpss.e02409010esp

Número

Vol. 9 Núm. Especial (2024): Edição Especial- Mestrado Profissional em saúde da Família – PROFSAÚDE

Sección

ARTIGO ORIGINAL

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