Design e experiência turística

uma proposta de método de trabalho

Autores/as

  • Maria Eduarda Fagundes dos Santos Universidade Federal do Pampa
  • Tiago Costa Martins Universidade Federal do Pampa
  • Mônica Elisa Dias Pons Universidade Federal de Santa Maria

Palabras clave:

experiência, públicos, design

Resumen

O estudo aborda a relação entre o turismo e a criação de uma experiência satisfatória para os visitantes por meio de métodos de design que visam atender às necessidades e às expectativas do público. O trabalho propõe um método para a construção dessa experiência, tendo como objeto de análise o Geoparque Quarta Colônia (RS, Brasil). Metodologicamente, o estudo empregou a Design Science Research (DSR), que busca gerar conhecimento científico para o desenvolvimento de soluções para problemas reais. Os resultados e discussões apresentam os dois testes realizados que contribuíram para a elaboração e o aprimoramento da solução proposta. Conclui-se que a empatia, a colaboração e a iteração são elementos essenciais na aplicação do design de experiência turística. Além disso, o estudo destaca as vantagens e as desvantagens da aplicação do método na projeção da experiência turística.

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Biografía del autor/a

Maria Eduarda Fagundes dos Santos, Universidade Federal do Pampa

Bacharela em Relações Públicas pela Universidade Federal do Pampa. Integrante do Grupo de Pesquisa Processos e Práticas nas Atividades Criativas e Culturais (CNPq). Bolsista do projeto "Inovação em planejamento: Relações Públicas ágeis e design centrado no humano (público) como metodologia de trabalho".

Tiago Costa Martins, Universidade Federal do Pampa

Bacharel em Relações Públicas. Tecnólogo em Gestão de Turismo. Mestre e Doutor em Desenvolvimento Regional, com doutorado sanduíche no Exterior - CAPES (PDSE) na Universidade da Beira Interior - UBI, Portugal. Pós-doutor em Comunicação e Gestão das Indústrias Criativas, Universidade do Porto, Portugal. Professor no Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas, Universidade Federal do Pampa. Professor no Programa de Pós-graduação em Patrimônio Cultural, Universidade Federal do Pampa. Membro do Comitê de Assessoramento FAPERGS (2022-2024). Investigador colaborador no Centro de Investigação Transdisciplinar Cultura, Espaço e Memória - CITCEM, Faculdade de Letras, Universidade do Porto, Portugal. Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2.

Mônica Elisa Dias Pons, Universidade Federal de Santa Maria

Graduação em Comunicação Social - Habilitação Relações Públicas pela UFSM (1993) e mestrado em Comunicação Social pela PUCRS (1999). Doutora em Comunicação Social pela PUCRS (2007) e Pós-Doutora em Comunicação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Professora Associada no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo e no Programa de Pós-Graduação em Patrimônio Cultural da Universidade Federal de Santa Maria.

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Publicado

2023-12-11

Cómo citar

Eduarda Fagundes dos Santos, M., Costa Martins, T., & Elisa Dias Pons, M. (2023). Design e experiência turística: uma proposta de método de trabalho. RITUR - Revista Iberoamericana De Turismo, 13(2), 58–79. Recuperado a partir de https://seer.ufal.br/index.php/ritur/article/view/15960

Número

Vol. 13 Núm. 2 (2023): Volume 13, Número 2, Ano 2023

Sección

Artigos

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