GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA UNIDAD BÁSICA DE SALUD

KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA; Nayara Fonseca Gorgonio; Iris Karine De Sousa Carvalho; Rosângela Barbosa Soares

Autores/as

KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
Nayara Fonseca Gorgonio Uninassau Petrolina-PE
Iris Karine De Sousa Carvalho Uninassau Petrolina-PE
Rosângela Barbosa Soares Uninassau Petrolina-PE

Palabras clave:

Atenção Primária à Saúde, Gestão da Qualidade Total, Instrumentos para a Gestão da Atividade Científica, Enfermagem

Resumen

El uso de herramientas de gestión de la calidad en el sector salud es una alternativa de cambios y mejoras que implican atención al usuario. Dicho esto, este trabajo buscó presentar la experiencia de estudiantes de enfermería en el análisis crítico de los indicadores de desempeño de una Unidad Básica de Salud durante la pasantía curricular supervisada y la aplicación de herramientas de gestión de calidad para proponer intervenciones. Se trata de un estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia, realizado de febrero a mayo de 2024 en una unidad de salud de la ciudad de Juazeiro, Bahía. Los datos fueron recolectados y analizados a partir de los resultados de los indicadores cuantitativos del programa Previne Brasil en la unidad analizada. Se identificaron indicadores críticos y se trazaron estrategias de intervención para mejorarlos, a partir de la aplicación del diagrama de Ishikawa, 5W2H, la matriz GUT y el Ciclo PDCA. Tales acciones apuntaron a asegurar la mejora continua en la calidad de los servicios ofrecidos por la unidad de salud y una respuesta más efectiva a las necesidades de la comunidad atendida. De esta manera, este trabajo destacó la relevancia de los indicadores de salud en la evaluación de la calidad del servicio y la relevancia del papel del enfermero como gestor de salud, además de contribuir al proceso de formación basado en la asociación teórico-práctica en actividades extramuros.

Palabras clave: Atención Primaria de Salud. Gestión de la Calidad Total. Instrumentos para la Gestión de la Actividad Científica. Enfermería.

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Biografía del autor/a

KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA

Doutoranda e Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), especialista em Gestão e Enfermagem do Trabalho (PROMINAS) e enfermeira pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (Univasf), na qual atuou em projetos de extensão e de pesquisa com ênfase na Saúde da População em Situação de Cárcere, Exercício da maternidade no cárcere, Educação em Saúde no contexto carcerário (presídio e cadeia), Hanseníase, Tuberculose, Saúde Coletiva, Sistema Único de Saúde e Pesquisas de Abordagem Qualitativa. Atuou como bolsista do Projeto de Extensão intitulado "Saúde da mulher na prisão: uma proposta de promoção da saúde" durante dois anos (2018 e 2019) e atualmente é enfermeira voluntária e preceptora. Possui experiência com a prática docente a partir da atuação enquanto docente na Universidade Paulista (UNIP), no Centro Universitário Maurício de Nassau (UNINASSAU) e na Univasf, a partir da qual foi possível desenvolver habilidades e competências para atuar como facilitadora no processo de aprendizagem. Tem experiência profissional na área de Vigilância em Saúde com Ênfase no Combate às Endemias e na Atenção Primária à Saúde, a partir da atuação como Agente de Endemias no município de Petrolina-PE. Membro do Grupo de Pesquisa/CNPQ-Núcleo de Estudos em Saúde Coletiva (NESCO) e do Núcleo de Pesquisa Integrada em Saúde Coletiva (NUPISC).

Nayara Fonseca Gorgonio, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Iris Karine De Sousa Carvalho, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Rosângela Barbosa Soares, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

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