Integración de herramientas de análisis de sentimiento para el fortalecimiento de la profesionalización en turismo

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Autores

  • Nancy Testón Franco Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
  • Aidé Maricel Carrizal Alonso Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
  • Sonia Gayosso Mexia Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
  • Jair E. Onofre Sánchez Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

DOI:

https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N1.A2025.pp4-20.18668

Palavras-chave:

Análise de sentimento, Profissionalização, Turismo

Resumo

Este estudio explora el uso de herramientas de análisis de sentimiento como un recurso innovador para la formación de profesionales en turismo. Con el crecimiento del sector en la era digital, las plataformas sociales generan una gran cantidad de datos que reflejan percepciones, emociones y comportamientos de los consumidores. Este análisis brinda a los estudiantes de turismo la oportunidad de desarrollar habilidades analíticas y comprender tendencias del mercado. A través de un enfoque metodológico mixto, se analizaron publicaciones en redes sociales sobre destinos turísticos con herramientas de procesamiento de lenguaje natural y machine learning. Los resultados indican que incorporar estas tecnologías en el plan de estudios mejora la capacidad de los estudiantes para interpretar y actuar sobre las preferencias de los consumidores. Además, los estudiantes reportaron un mayor entendimiento de las dinámicas del mercado turístico digital. Este artículo concluye que el análisis de sentimiento enriquece la formación académica y prepara a los futuros profesionales del turismo para los desafíos del entorno digital actual.

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Biografia do Autor

Nancy Testón Franco, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Professora pesquisadora em tempo integral na Área Acadêmica de Turismo do Instituto de Ciências Econômico-Administrativas da Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo. Doutora em Educação pelo ISU, com menção honrosa. Mestre em Tecnologia Educacional, Mestre em Direção de Empresas Turísticas, Especialista em Planejamento e Desenvolvimento Turístico e Bacharel em Turismo pelo Instituto Politécnico Nacional. Possui perfil no Programa para o Desenvolvimento Profissional Docente (PRODEP), é membro da Rede CONAET e membro titular da Academia Mexicana de Pesquisa Turística (AMIT). Possui reconhecimento no Sistema Nacional de Pesquisadores (SNI) nível um, concedido pelo CONACYT.

 

Aidé Maricel Carrizal Alonso, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Mestra em Gestão de Instituições Educacionais e Bacharel em Turismo pela Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo. Mestra em Administração Hoteleira com especialização em Direção Hoteleira pela Universidade de Turismo e Ciências Administrativas. Professora-Pesquisadora com reconhecimento PRODEP vigente da Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo, da Área Acadêmica de Turismo e Gastronomia do Instituto de Ciências Econômico-Administrativas. Membro do Corpo Acadêmico em formação para Gestão e Desenvolvimento de Tecnologia e colaboradora do Grupo de Pesquisa: Tendências Turísticas.

Desde 2011, atua como docente de Turismo e, a partir de 2021, ministra aulas em nível de pós-graduação na Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Novas Tecnologias na Escola Superior de Tepeji del Río e Cidade Sahagún da UAEH, nas áreas de gestão da qualidade, gestão de hospedagem e geografia e patrimônio cultural e natural do México. 

Sonia Gayosso Mexia, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Mestra em Tecnologia Educacional e Bacharel em Turismo pela Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo. Também possui especialização em Tecnologia Educacional e especialização em Inglês. É professora-pesquisadora com reconhecimento PRODEP vigente pela Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo, pertencente à Área Acadêmica de Turismo e Gastronomia do Instituto de Ciências Econômico-Administrativas, e integrante do Corpo Acadêmico em Formação para Gestão e Desenvolvimento de Tecnologia.

Desde 2011, atua como docente de Turismo e, a partir de 2021, ministra aulas em nível de pós-graduação no Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Novas Tecnologias da Escola Superior de Tepeji del Río e Cidade Sahagún da UAEH, nas áreas de gestão da qualidade e pesquisa. 

Jair E. Onofre Sánchez, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Professor pesquisador em tempo integral na Área Acadêmica de Turismo do Instituto de Ciências Econômico-Administrativas da Universidade Autónoma del Estado de Hidalgo. Mestre em Panificação, Confeitaria e Doçaria Internacional, Bacharel em Gastronomia pelo Instituto Culinário do México.

Sua produção acadêmica foi publicada em revistas indexadas tanto nacionais quanto internacionais, capítulos de livros, participações em congressos, seminários e cursos de capacitação. Suas principais contribuições no campo da pesquisa referem-se à valorização e salvaguarda do patrimônio culinário nacional e local. É palestrante em nível internacional.

 

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Publicado

17-03-2025

Como Citar

Testón Franco, N., C, A. M., Gayosso Mexia, S., & Onofre Sánchez, J. E. (2025). Integración de herramientas de análisis de sentimiento para el fortalecimiento de la profesionalización en turismo: Sem subtítulo. RITUR - Revista Iberoamericana De Turismo, 15(1), 4–20. https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N1.A2025.pp4-20.18668

Edição

v. 15 n. 1 (2025): Edición Especial: XVI Cátedra Patrimonial Internacional en Turismo “Sergio Molina”- Paz em la Complejidad Global

Seção

Artigos

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