LOS EVENTOS COMO ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN: EL CASO DE FUN&MUSIC DE LA COMPAÑÍA NAVIERA BALEÀRIA

Abstract

Mientras que el sector de los cruceros turísticos ha sido bastante analizado por la literatura académica, las rutas regulares de cabotaje han estado poco estudiadas hasta ahora. El objetivo de este trabajo es el estudio de caso de Baleària fun&music, un programo de actividades y eventos especiales iniciado por la compañía naviera Baleària en 2012. Baleària fun&music busca usar actividades y eventos como una estrategia de diferenciación que proporcione valor añadido a sus clientes, llegando a ofrecer "minicruceros" como parte de su oferta. En las ediciones realizadas se ha producido un proceso de aprendizaje de la compañía que puede ser útil para futuras acciones similares. Por ejemplo, es recomendable organizar pocos eventos, repartidos en el tiempo y de gran impacto. Al no ser un sector con tradición en la organización de eventos, se evitan costes y riesgos al buscar patrocinadores y colaboradores para la organización de los eventos. Esta estrategia recuerda la de los trasatlánticos entre los años veinte y sesenta del siglo pasado, cuando completaban los ingresos de las líneas regulares con cruceros turísticos. Empresas de otros sectores, que no tienen los eventos como su objetivo principal, están adoptando estrategias similares.