Informational behavior profile of public servants involved in the process of granting socioeconomic aid in a Federal Institution of Higher Education
DOI:
https://doi.org/10.28998/cirev.2024v11e15510Keywords:
Informational Behavior, socioeconomic aid, student assistance, higher educationAbstract
The distribution of socioeconomic aid has been collaborating to support the permanence of undergraduate students whose vulnerabilities have been proven. The analysis of supporting documents is inserted in a context marked by the constant search and use of information that serve to support the decision on granting aid. This article aimed to investigate the informational behavior profile of the servers of a Federal Institution of Higher Education that work with the process of granting these aids, based on the model developed by Thomas Wilson. The profile was built by analyzing the data collected with the application of a survey structured in the four context categories that make up the Informational Behavior construct: need, search, use and information sharing. The results suggest that servers prefer the use of Information Technology resources when seeking and sharing information as opposed to personal contact, in addition to adherence between functional assignments and the most used types of information.
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