O Uso de Marketing Digital em Bibliotecas
Mots-clés :
Biblioteca, Web 2.0, Marketing DigitalRésumé
O presente artigo de revisão busca refletir sobre o espaço de atuação da biblioteca, principalmente no âmbito do mundo globalizado, que integra pessoas e instituições a partir do ambiente digital. Para isso, apresenta brevemente a evolução da biblioteca enquanto instituição custodiadora de acervos até a unidade de informação com foco primordial na disseminação da informação e do conhecimento, contando, para isso, com o aporte da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Contextualiza o surgimento do computador e o uso da internet como marcos, até se chegar à Web 2.0 e suas ferramentas. Defende que a tecnologia aponta para uma modificação do ‘fazer’ das bibliotecas, que podem romper barreiras de espaço e tempo, e utilizar aspectos do marketing para que sejam atingidas e satisfeitas as necessidades dos interagentes. A biblioteca deve considerar a junção do marketing com a tecnologia e o design, para definir boas estratégias de atuação em um cenário digital irreversível, evoluindo no trato com seus interagentes reais e potenciais, e levando em consideração a interação na implantação e melhorias de produtos e serviços.
Téléchargements
Références
AMARAL, S. A. Marketing e Inteligência competitiva: aspectos complementares da gestão da informação e do conhecimento. In: ______. (Org.). Marketing na Ciência da Informação. Brasília: Ed. da UNB, 2007. p. 19-31.
ARAUJO, C. A. Á. O que é Ciência da Informação? Informação e Informação, Londrina, v. 19, n. 1, p. 1-30, jan./abr. 2014.Disponivel em:
<http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/15958>. Acesso em: 1º fev. 2016.
BISHOP, T.; ROWLEY, J. Digital marketing in independent libraries in the united kingdom. Journal of Librarianship and Information Science, London, v. 45. n. 4, p. 323-334, Jul. 2012. doi: http://dx.doi.org/10.1177/0961000612453473.
BORKO, H. Information Science: what is it? American Documentation, Washington, v.19, n. 1, p. 3-5, jan. 1968. (Tradução Livre)
CAPURRO, R. Epistemologia e Ciência da Informação. 2003. Disponível em: <http://www.capurro.de/enancib_p.htm>. Acesso em: 1 fev. 2016.
______.; HJORLAND, B. O conceito de informação. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.12, n. 1, 2007. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/54>. Acesso em: 16 jan. 2016.
COMITÊ GESTOR DA INTERNET NO BRASIL. Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no Brasil: TIC Domicílios e Empresas 2013. São Paulo: Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2014. Disponível em: <http://www.cetic.br/media/docs/publicacoes/2/TIC_DOM_EMP_2013_livro_eletronico.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2015.
CORRÊA, E. C. D. Consumidor de informação 3.0. In: PRADO, J. M. K. (Org.). Ideias emergentes em Biblioteconomia. E-book. São Paulo: FEBAB, 2016. p. 60-68. Disponível em: <https://ideiasemergentes.files.wordpress.com/2016/03/ideiasemergentesembiblioteconomia2.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2016.
______.Usuário, não! Interagente. Proposta de um novo termo para um novo tempo. Encontros Bibli, Florianópolis, v. 19, n. 41, p. 23-40, dez. 2014. Disponível em: <https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/15182924.2014v19n41p23>. Acesso em: 1 fev. 2016.
DIPRINCE, E. et al. Don’t panic! Reference & User Services Quarterly, Williamsburg, VA, v. 55, n. 4, p. 283-292, 2016.
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
GONZÁLEZ-FERNÁNDEZ-VILLAVICENCIO, N. Qué entendemos por usuario como centro del servicio. Estrategia y táctica en marketing. El Profesional de la Información, Barcelona, v. 24, n. 1, p. 5-13, jan. 2015.
______. ROI en medios sociales: campañas de marketing en bibliotecas. Social media profitability: marketing campaigns in libraries.El Profesional de la Información, Barcelona, v. 24, n. 1, p. 22-30, jan. 2015.
HANNABUSS, S. A dictionary of marketing. 4th edition. Reference reviews, Bingley, v. 30, n. 8, p. 15-16, 2016.
KARKOTLI, G. Marketing para iniciantes. Curitiba: Camões, 2008.
KOTLER, P. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
LUCAS, E. R. O.; DAMIAN, I. P. M. Gestão da Informação no serviço de referência: análise de publicações. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 18., 2017, Marília. Anais... Marília: ANCIB, 2017. No prelo.
MAZZOCCHI, J. Blogs and social networks in libraries: complementary or antagonistic tools? Library Philosophy and Practice, Moscow (EUA), n. 1, p. 1-12, 2014 .
MCKENZIE, A.; MARTIN, L (Eds.). Mastering digital librarianship: strategy, networking and discovery in academic libraries. London: Facet, 2014.
OLIVEIRA, S. M. Marketing em bibliotecas: por que relutar? Revista de Biblioteconomia e Comunicação, Porto Alegre, v. 6, p. 9-16, jan./dez. 1994.
O'REILLY, T. What is Web 2.0: design patterns and business models for the next generation of software. 2005. Disponível em: <http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html>. Acesso em: 5 jan. 2016.
PRIMO, A. O aspecto relacional das interações na Web 2.0. E- Compós, Brasília, v. 9, p. 1-21, 2007.
RECUERO, R. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. Disponível em: <http://www.ichca.ufal.br/graduacao/biblioteconomia/v1/wpcontent/uploads/redessociaisnainternetrecuero.pdf>. Acesso em: 23 fev. 2016.
RUSSO, L. Mastering marketing. Library Journal, v. 142, n. 4, p. 46-48, mar. 2017.
RUSSO, M. Fundamentos em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Rio de Janeiro: E-papers, 2010.
SAKAS, D. P.; SARLIS, A. S. Library promotion methods and tools modeling and simulation on twitter. Library Review, Louisville, v. 65, n. 6, p. 479-499, 2016.
SHEA, E. Taking stock of your institution's marketing efforts. Reference & User Services Quarterly, Williamsburg, VA, v. 54, n. 3, p. 27-29, Spring 2015.
SILVEIRA, A. Introdução. In: ______. (Org.). Marketing em bibliotecas e serviços de informação: textos selecionados. Brasília: IBICT, 1987. p. 5-13.
SIQUEIRA, E. Para compreender o mundo digital. São Paulo: Globo, 2008.
Téléchargements
Publié-e
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
© Os autores são detentores dos direitos autorais e concedem à Ciência da Informação em Revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons 4.0 Internacional. 2019
![Licence Creative Commons](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
Cette œuvre est sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International.
A Ciência da Informação em Revista se reserva o direito de realizar, nos originais, verificação da (in)existência de plágio, utilizando, para tanto, o auxílio de software ou outro meio de detecção de plágio em suas diferentes manifestações.
O periodido reserva ainda o direito de realizar, nos originais, alterações de caráter normativo e gramatical, visando à manutenção de padrão, respectivamente, na estrutura e na norma culta da língua adotada.
As provas finais, em nenhum momento, serão enviadas aos autores, sendo diretamente publicadas.
Os originais, em nenhuma circunstância, serão devolvidos aos autores.
A opinião emitida pelos autores é de sua inteira e exclusiva responsabilidade.
Os autores que tiverem seus trabalhos submetidos e publicados concordam que mantêm os respectivos direitos autorais e concedem à Ciência da Informação em Revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons - Atribuição 4.0 Internacional.