GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA UNIDAD BÁSICA DE SALUD

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA UNIDAD BÁSICA DE SALUD

Autores/as

  • KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
  • Nayara Fonseca Gorgonio Uninassau Petrolina-PE
  • Iris Karine De Sousa Carvalho Uninassau Petrolina-PE
  • Rosângela Barbosa Soares Uninassau Petrolina-PE

Palabras clave:

Atenção Primária à Saúde, Gestão da Qualidade Total, Instrumentos para a Gestão da Atividade Científica, Enfermagem

Resumen

El uso de herramientas de gestión de la calidad en el sector salud es una alternativa de cambios y mejoras que implican atención al usuario. Dicho esto, este trabajo buscó presentar la experiencia de estudiantes de enfermería en el análisis crítico de los indicadores de desempeño de una Unidad Básica de Salud durante la pasantía curricular supervisada y la aplicación de herramientas de gestión de calidad para proponer intervenciones. Se trata de un estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia, realizado de febrero a mayo de 2024 en una unidad de salud de la ciudad de Juazeiro, Bahía. Los datos fueron recolectados y analizados a partir de los resultados de los indicadores cuantitativos del programa Previne Brasil en la unidad analizada. Se identificaron indicadores críticos y se trazaron estrategias de intervención para mejorarlos, a partir de la aplicación del diagrama de Ishikawa, 5W2H, la matriz GUT y el Ciclo PDCA. Tales acciones apuntaron a asegurar la mejora continua en la calidad de los servicios ofrecidos por la unidad de salud y una respuesta más efectiva a las necesidades de la comunidad atendida. De esta manera, este trabajo destacó la relevancia de los indicadores de salud en la evaluación de la calidad del servicio y la relevancia del papel del enfermero como gestor de salud, además de contribuir al proceso de formación basado en la asociación teórico-práctica en actividades extramuros.

Palabras clave: Atención Primaria de Salud. Gestión de la Calidad Total. Instrumentos para la Gestión de la Actividad Científica. Enfermería.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA

Doutoranda e Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), especialista em Gestão e Enfermagem do Trabalho (PROMINAS) e enfermeira pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (Univasf), na qual atuou em projetos de extensão e de pesquisa com ênfase na Saúde da População em Situação de Cárcere, Exercício da maternidade no cárcere, Educação em Saúde no contexto carcerário (presídio e cadeia), Hanseníase, Tuberculose, Saúde Coletiva, Sistema Único de Saúde e Pesquisas de Abordagem Qualitativa. Atuou como bolsista do Projeto de Extensão intitulado "Saúde da mulher na prisão: uma proposta de promoção da saúde" durante dois anos (2018 e 2019) e atualmente é enfermeira voluntária e preceptora. Possui experiência com a prática docente a partir da atuação enquanto docente na Universidade Paulista (UNIP), no Centro Universitário Maurício de Nassau (UNINASSAU) e na Univasf, a partir da qual foi possível desenvolver habilidades e competências para atuar como facilitadora no processo de aprendizagem. Tem experiência profissional na área de Vigilância em Saúde com Ênfase no Combate às Endemias e na Atenção Primária à Saúde, a partir da atuação como Agente de Endemias no município de Petrolina-PE. Membro do Grupo de Pesquisa/CNPQ-Núcleo de Estudos em Saúde Coletiva (NESCO) e do Núcleo de Pesquisa Integrada em Saúde Coletiva (NUPISC).

Nayara Fonseca Gorgonio, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Iris Karine De Sousa Carvalho, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Rosângela Barbosa Soares, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Citas

ALMEIDA, M. C. P. et al. Enfermagem enquanto disciplina: que campo de conhecimento identifica a profissão?. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 62, p. 748-752, 2009.

BARBIANI, R.; NORA, C. R. D.; SCHAEFER, R. Nursing practices in the primary health care context: a scoping review. Revista latino-americana de enfermagem, v. 24, n. 0, 2016.

BORGES, A. E.; RABELO, C. L. Construindo capacidade de avaliação da qualidade na atenção básica: a experiência do Recife Monitora. APS EM REVISTA, v. 5, n. 1, p. 34-44, 2023.

BRAGA, F. A. C. O. et al. Gestão da qualidade na pandemia de COVID-19: plano de ação da enfermagem. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 76, p. e20220272, 2023.

BRASIL. Portaria GM/MS Nº 102, de 20 de janeiro de 2022. Altera a Portaria GM/MS nº 3.222, de 10 de dezembro de 2019, que dispõe sobre os indicadores do pagamento por desempenho, no âmbito do Programa Previne Brasil. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 20 jan. 2022.

BRASIL. Portaria nº 2.979, de 12 de novembro de 2019. Institui o Programa Previne Brasil. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 17 nov. 2019.

BRASIL. Portaria GM/MS nº 3.493, de 10 de abril de 2024. Altera a Portaria de Consolidação nº 6, de 28 de setembro de 2017, para instituir nova metodologia de cofinanciamento federal do Piso de Atenção Primária à Saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Diário Oficial da União, Brasília, DF, 10 abr. 2024.

CANCIAN, M.; CAVALCANTE, W. T.; PINHO, S. T. Desafios na gestão pública no processo de gestão em saúde: uma revisão de literatura. Brazilian Journal of Implantology and Health Sciences, v. 5, n. 4, p. 2697-2715, 2023.

CEVADA, L. Z.; DAMY-BENEDETTI, P. C. Uso da matriz de priorização (matriz gut) como aliada em auditorias. Revista Científica Unilago, v. 1, n. 1, 2021

DA CRUZ, P. L. et al. Os Desafios do Enfermeiro Gestor nos Serviços em Saúde The Role and Challenges of the Nurse Manager in the Health Services. Gestão em Foco, 2016.

DONABEDIAN, A. The quality of medical care: how can it be assessed?. JAMA, v. 260, n. 12, 1988.

FAGUNDES, E. E. A. et al. A importância do sistema de gestão da qualidade para os serviços do sistema único de saúde. Revista foco, v. 15, n. 5, 2022.

FERREIRA, R. E. et al. Sabores da vida acadêmica na formação de graduandos de enfermagem durante a pandemia da COVID-19. Revista Foco (Interdisciplinary Studies Journal), v. 17, n. 4, 2024.

HARZHEIM, Erno. Previne Brasil: bases da reforma da Atenção Primária à Saúde. Ciência & Saúde Coletiva, v. 25, p. 1189-1196, 2020.

LIMA, M. et al. Análise da gestão da qualidade para a melhoria do acesso à Atenção Primária à Saúde. Revista de Casos e Consultoria, v. 14, n. 1, p. e32181-e32181, 2023.

MIRANDA, C. B.; MAIA, E. B. S.; ALMEIDA, F. A. Modelo de implementação sistemática do brinquedo terapêutico em unidades pediátricas hospitalares. Escola Anna Nery, v. 26, p. e20220136, 2022.

PASSOS, T. S. Proposta de melhoria do acolhimento da demanda espontânea utilizando ferramentas de gestão da qualidade: estudo de caso em uma unidade básica de saúde do agreste sergipano. Revista de Administração em Saúde, v. 23, n. 91, 2023.

PEREIRA, O. F. et al. Aplicação de ferramentas da qualidade no mapeamento de problemas e no desenvolvimento de soluções: Um estudo de caso. Peer Review, v. 5, n. 25, p. 221-235, 2023.

RIBEIRO, R. L. A. O.; MACÊDO, D. F.; SANTOS, D. G. Aplicação de ferramentas da qualidade para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso no IFAL. Diversitas Journal, v. 6, n. 2, 2021.

RIBEIRO, O.; MARTINS, M.; TRONCHIN, D. Nursing care quality: a study carried out in Portuguese hospitals. Revista de Enfermagem Referência, v. IV, n. 14, 2017.

SANTOS, C. R. M. et al. O Diagrama de Ishikawa no processo de arquivamento na gestão pública. Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão, p. e31-e31, 2020.

TRUCOLO, A. C. et al. Matriz GUT para priorização de problemas – estudo de caso em empresa do setor elétrico. Revista Tecnológica, [S.l.], v. 5, n. 2, 2016.

VIANA, R. R. P. et al. Análise histórica dos critérios de financiamento do SUS no campo da atenção primária à saúde: uma revisão integrativa. Pesquisa, Sociedade e Desenvolvimento, v. 11, n. 14, 2022.

Descargas

Publicado

2024-10-18

Cómo citar

GONÇALVES BARBOSA, K. M., Fonseca Gorgonio, N., De Sousa Carvalho, I. K., & Barbosa Soares, R. (2024). GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA UNIDAD BÁSICA DE SALUD: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA UNIDAD BÁSICA DE SALUD. REVISTA ELETRÔNICA EXTENSÃO EM DEBATE, 13(20). Recuperado a partir de https://seer.ufal.br/index.php/extensaoemdebate/article/view/17922

Número

Vol. 13 Núm. 20 (2024): EDIÇÃO REGULAR nº 20 - 2ª SEMESTRALIDADE- 2024

Sección

RELATOS DE EXPERIÊNCIAS

Licencia

Derechos de autor 2024 REVISTA ELETRÔNICA EXTENSÃO EM DEBATE

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Artículos similares

<< < 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 > >> 

También puede {advancedSearchLink} para este artículo.