Co-creation in academic library
a proposal to carry a remote service out through WhatsApp communities
DOI:
https://doi.org/10.28998/cirev.2024v11e15914Keywords:
co-creation, digital transformation, remote service, WhatsApp communities, ; academic libraryAbstract
This experience report presents the ideation and planning stages for proposing a remote service through WhatsApp communities, based on the idea of the cocreation in academic libraries. As a theoretical approach, the concepts of cocreation, as well as the quantity of Brazilian theses and dissertations about this subject, are briefly discussed. As a methodological approach, the case study and the benchmarking technique were used, in order to identify if there is a remote service through WhatsApp in academic libraries placed in the Northeast of Brazil, and also the Google Trends was used to compare the search interests on Google by Telegram and WhatsApp. In the results section, the beginning, development and current functionalities of WhatsApp are presented, as well as the stages of testing and prototyping WhatsApp communities as a remote service in an academic library. Therefore, the conclusion is the cocreation paradigm results in proposing new products and services, which are designed, prototyped and managed in concern with digital transformation, collaborative innovation and also selective dissemination of information from social media.
Downloads
References
BARROS, Matheus. WhatsApp lança Comunidades no Brasil; conheça o recurso. Olhar Digital, 26 jan. 2023. Disponível em: https://olhardigital.com.br/2023/01/26/internet-e-redes-sociais/whatsapp-lanca-comunidades-no-brasil-conheca-o-recurso. Acesso em: 06 maio 2023.
BIANCHI, Anna Cecilia de Moraes; ALVARENGA, Marina; BIANCHI, Roberto. Manual de orientação: estágio supervisionado. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
BULHÕES, Hadassa Daniele Silva. Benchmarking: parâmetros para a qualidade em bibliotecas, um estudo nas Bibliotecas Universitárias e Faculdades de Natal. 2005. 73 f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2005.
CABRAL, Viviane de Holanda. A biblioteca no contexto da cultura maker: tendências e possibilidades em bibliotecas universitárias. Orientação: Luiz Tadeu Feitosa. 2021. 124 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Centro de Humanidades, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2021. Disponível em: https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/60332. Acesso em: 23 jul. 2023.
COCRIAÇÃO. In: BIBLIOTECA DIGITAL BRASILEIRA DE TESES E DISSERTAÇÕES. Brasília, DF: Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, 2023. Disponível em: https://bit.ly/cocriacao-na-bdtd. Acesso em: 23 jul. 2023.
DOURADO, Bruna. Ranking: as redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo em 2023, com insights, ferramentas e materiais. Resultados Digitais, Florianópolis, 16 mar. 2023. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil. Acesso em: 25 jun. 2023.
FREITAS, Felipe. WhatsApp Comunidades, para criação de grupos com 5 mil pessoas, chega no Brasil. Tecnoblog, 27 jan. 2023. Disponível em: https://tecnoblog.net/noticias/2023/01/27/whatsapp-comunidades-para-criacao-de-grupos-com-5-mil-pessoas-chega-no-brasil. Acesso em: 06 maio 2023.
FURQUIM, Thiago. Além do Brasil, em quais outros países o WhatsApp é popular? Editado por Douglas Ciriaco. Canal Tech, 04 mar. 2023. Disponível em: https://canaltech.com.br/apps/alem-do-brasil-em-quais-outros-paises-o-whatsapp-e-popular. Acesso em: 25 jun. 2023.
GOMES, Helton Simões. WhatsApp estreia no Brasil os Canais, que mudam o app como você o conhece. Tilt UOL, São Paulo, 13 set. 2023. Disponível em: https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2023/09/13/whatsapp-estreia-no-brasil-os-canais-que-mudam-o-app-como-voce-o-conhece.htm. Acesso em: 20 set. 2023.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Cocriação de valor: conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas. São Paulo: Atlas, 2014.
LIMA, Maria Socorro Lucena; SOUSA, Ana Lourdes Lucena de. Atividade de estágio e projeto de intervenção. In: CUNHA, Gregório Maranguape da; HOLANDA, Patrícia Helena Carvalho; VASCONCELOS, Cristiano Lins de (org.). Estágio supervisionado: questões da prática profissional. Fortaleza: Edições UFC, 2007. p. 115-126.
MENDONÇA, Matheus de Melo; CARMO, Breno Barros Telles do; QUEIROZ, José Eric da Silva; BARRETO, Lívia Rodrigues. A process management benchmarking model for higher education institutions. Revista de Administração da UFSM, Santa Maria, v. 16, n. 1, jan./mar. 2023. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/69818. Acesso em: 23 jul. 2023.
MEROTTO, Letícia; LOUBAK, Ana Letícia. WhatsApp começa a liberar função 'Comunidades' no Brasil; saiba mais. TechTudo, 26 jan. 2023. Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/2023/01/whatsapp-comeca-a-liberar-funcao-comunidades-no-brasil-saiba-mais.ghtml. Acesso em: 06 maio 2023.
PEDRO, Wagner. Como usar o Google Trends [Guia para iniciantes]. Tecnoblog, [2021]. Disponível em: https://tecnoblog.net/responde/como-usar-o-google-trends-guia-para-iniciantes. Acesso em: 12 maio 2023.
RAMASWAMY, Venkat; OZCAN, Kerimcan. O paradigma da cocriação. Tradução: Maria Lucia de Oliveira. São Paulo: Atlas, 2016.
ROGERS, David L. Transformação digital: repensando o seu negócio para a era digital. Tradução: Afonso Celso da Cunha Serra. São Paulo: Autêntica Business, 2021.
SIEBEL, Thomas M. Transformação digital: como sobreviver e prosperar em uma era de extinção em massa. Rio de Janeiro: Alta Books, 2021.
TAGIAROLI, Guilherme. WhatsApp libera criação de Comunidades no Brasil; saiba como funciona. Tilt UOL, 26 jan. 2023. Disponível em: https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2023/01/26/whatsapp-comunidades-brasil.htm. Acesso em: 06 maio 2023.
VOLPATO, Bruno. Ranking: as redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo em 2023, com insights, ferramentas e materiais. Resultados Digitais, Florianópolis, 16 mar. 2023. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil. Acesso em: 25 jun. 2023.
WHATSAPP. Sobre o WhatsApp. [S. l.], 2023a. Disponível em: https://www.whatsapp.com/about. Acesso em: 09 jun. 2023.
WHATSAPP Business: guia completo para atender melhor e vender mais com a conta comercial do WhatsApp. Resultados Digitais, Florianópolis, 04 maio 2023b. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/whatsapp-business. Acesso em: 25 jun. 2023.
WHATSAPP no Brasil: números atuais e as oportunidades comerciais do app. Sinch Engage, [S. l.], 16 mar. 2023c. Disponível em: https://engage.sinch.com/pt-br/blog/whatsapp-no-brasil. Acesso em: 26 jun. 2023.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Tradução: Ana Thorell. Revisão técnica: Cláudio Damascena. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Os autores são detentores dos direitos autorais e concedem à Ciência da Informação em Revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons 4.0 Internacional.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
A Ciência da Informação em Revista se reserva o direito de realizar, nos originais, verificação da (in)existência de plágio, utilizando, para tanto, o auxílio de software ou outro meio de detecção de plágio em suas diferentes manifestações.
O periodido reserva ainda o direito de realizar, nos originais, alterações de caráter normativo e gramatical, visando à manutenção de padrão, respectivamente, na estrutura e na norma culta da língua adotada.
As provas finais, em nenhum momento, serão enviadas aos autores, sendo diretamente publicadas.
Os originais, em nenhuma circunstância, serão devolvidos aos autores.
A opinião emitida pelos autores é de sua inteira e exclusiva responsabilidade.
Os autores que tiverem seus trabalhos submetidos e publicados concordam que mantêm os respectivos direitos autorais e concedem à Ciência da Informação em Revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons - Atribuição 4.0 Internacional.
