QUALITY MANAGEMENT IN A BASIC HEALTH UNIT

QUALITY MANAGEMENT IN A BASIC HEALTH UNIT

Authors

  • KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
  • Nayara Fonseca Gorgonio Uninassau Petrolina-PE
  • Iris Karine De Sousa Carvalho Uninassau Petrolina-PE
  • Rosângela Barbosa Soares Uninassau Petrolina-PE

Keywords:

Atenção Primária à Saúde, Gestão da Qualidade Total, Instrumentos para a Gestão da Atividade Científica, Enfermagem

Abstract

The use of quality management tools in the health sector is an alternative for changes and improvements that imply care for the user. Having said that, this work sought to present the experience of nursing students in the critical analysis of the performance indicators of a Basic Health Unit during the supervised curricular internship and the application of quality management tools to propose interventions. This is a descriptive study, of the experience report type, carried out from February to May 2024 in a health unit in the city of Juazeiro, Bahia. Data were collected and analyzed based on the results of the quantitative indicators of the Previne Brasil program in the analyzed unit. Critical indicators were identified and intervention strategies were outlined to improve them, based on the application of the Ishikawa diagram, 5W2H, the GUT matrix and the PDCA Cycle. Such actions aimed to ensure continuous improvement in the quality of services offered by the health unit and a more effective response to the needs of the community served. In this way, this work highlighted the relevance of health indicators in evaluating the quality of the service and the relevance of nurses' role as health managers, in addition to contributing to the training process based on the theoretical-practical association in extramural activities.

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Author Biographies

KALLINY MIRELLA GONÇALVES BARBOSA, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA

Doutoranda e Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), especialista em Gestão e Enfermagem do Trabalho (PROMINAS) e enfermeira pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (Univasf), na qual atuou em projetos de extensão e de pesquisa com ênfase na Saúde da População em Situação de Cárcere, Exercício da maternidade no cárcere, Educação em Saúde no contexto carcerário (presídio e cadeia), Hanseníase, Tuberculose, Saúde Coletiva, Sistema Único de Saúde e Pesquisas de Abordagem Qualitativa. Atuou como bolsista do Projeto de Extensão intitulado "Saúde da mulher na prisão: uma proposta de promoção da saúde" durante dois anos (2018 e 2019) e atualmente é enfermeira voluntária e preceptora. Possui experiência com a prática docente a partir da atuação enquanto docente na Universidade Paulista (UNIP), no Centro Universitário Maurício de Nassau (UNINASSAU) e na Univasf, a partir da qual foi possível desenvolver habilidades e competências para atuar como facilitadora no processo de aprendizagem. Tem experiência profissional na área de Vigilância em Saúde com Ênfase no Combate às Endemias e na Atenção Primária à Saúde, a partir da atuação como Agente de Endemias no município de Petrolina-PE. Membro do Grupo de Pesquisa/CNPQ-Núcleo de Estudos em Saúde Coletiva (NESCO) e do Núcleo de Pesquisa Integrada em Saúde Coletiva (NUPISC).

Nayara Fonseca Gorgonio, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Iris Karine De Sousa Carvalho, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

Rosângela Barbosa Soares, Uninassau Petrolina-PE

Graduanda em Enfermagem pela Faculdade Uninassau de Petrolina-PE.

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Published

2024-10-18

How to Cite

GONÇALVES BARBOSA, K. M., Fonseca Gorgonio, N., De Sousa Carvalho, I. K., & Barbosa Soares, R. (2024). QUALITY MANAGEMENT IN A BASIC HEALTH UNIT: QUALITY MANAGEMENT IN A BASIC HEALTH UNIT. REVISTA ELETRÔNICA EXTENSÃO EM DEBATE, 13(20). Retrieved from https://seer.ufal.br/index.php/extensaoemdebate/article/view/17922

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