Research methods and techniques in consumer behavior in tourism
Keywords:
Tourism, Consumer behavior, Research, Methods and techniquesAbstract
This study aims to present a systematic review of scientific productions aimed at consumer behavior in tourism, in order to identify the methods and techniques used in the development of such research. To achieve this purpose, descriptive qualitative methodology was adopted, whose data collection was based on the ProKnow-C procedure. From the scientific bases “Publicações de Turismo”, “SciELO” and “Mendeley”, 150 results were obtained. After some filtering processes, a final sample of 37 valid articles was reached. A time frame of 5 years was established, therefore, publications between 2015 and 2020 were analyzed. The sample analysis was performed using the content analysis of Bardin (2011). The results showed that, in terms of research methods, the survey was the most recurrent, being present in 6 studies. With regard to techniques, the greatest presence was the questionnaire, identified in 21 surveys, followed by the interview, with recurrence in 9 works. It was found that the year 2017 had the greatest amount of research on the topic (11 publications). In addition, in relation to periodicals, it was identified that the magazine Turismo - Visão e Ação was the most productive, with 6 publications on the subject in the analyzed period. It is deemed necessary that researchers invest in systematic studies, in order to more frequently assess the quality of scientific production on consumer behavior in tourism, so that it is possible to leverage the consolidation of research methods and techniques specific to the area.
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