Percepción de profesores y funcionarios de la red pública de enseñanza sobre la atención multiprofesional en salud mental
los beneficios de la telesalud
DOI:
https://doi.org/10.28998/2175-6600.2025v17n39pe17599Palabras clave:
Telesalud Mental, Autocuidado, Grupo de Atención al Paciente, Servicios de Salud Mental EscolarResumen
La salud mental de los funcionarios y profesores del estado de Paraná se ha convertido en una preocupación creciente, especialmente debido a los retos a los que se enfrentan en su entorno laboral. En este contexto, la telesalud multiprofesional en salud mental puede ser una herramienta eficaz, ya que permite que todos los usuarios tengan acceso a un equipo especializado a distancia, especialmente en los municipios donde los servicios son más escasos. El objetivo de este artículo es analizar la percepción de los usuarios sobre la atención en salud mental en una plataforma de telesalud en el estado de Paraná. Se trata de un estudio exploratorio con enfoque cualitativo. Los datos fueron recolectados entre noviembre de 2022 y octubre de 2023. Las respuestas de 372 usuarios fueron analizadas utilizando el método Consolidated Criteria for Reporting Qualitative Research. Los resultados se categorizaron en frases temáticas: Calidad de la atención profesional; Atención eficiente y mejora del autocuidado; Ampliación de horarios y contratación de profesionales; Ampliación del proyecto a familiares, estudiantes y nutricionistas; Mejora del proceso de trabajo del programa; Mejora de la tecnología; y Ampliación de la difusión. Se constató que la plataforma gozaba de una gran aceptación y reconocimiento por la calidad de su servicio, aunque existen retos que deben superarse, como la flexibilización de los horarios de las citas, la contratación de nuevos profesionales para ampliar los servicios, una conexión a internet de calidad y una mayor publicidad de la plataforma.
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